cambiar

Términos y condiciones

Inicio / Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Este documento describe los Términos y Condiciones de uso de la PLATAFORMA ELDOCTOR.PE – SOLUCIONES MÉDICAS, en adelante, los “TyC” que se aplicarán a toda persona que utilice en su calidad de usuario como profesional de la salud, institución de salud (consultorio, clínica, laboratorio, centro de imágenes, farmacia, o cualquier entidad privada, de la aplicación denominada “ELDOCTOR.PE - SOLUCIONES MEDICAS” en adelante, la “Aplicación”, de propiedad de LA PREVENTIVA SEGUROS E.I.R.L. en adelante, “LA EMPRESA” con RUC Nro. 20486104636 y con domicilio legal en la AV. VASCO NUÑEZ DE BALBOA NRO. 238 INT. 401D URB. ARMENDÁRIZ LIMA - LIMA – MIRAFLORES.


Toda persona natural o jurídica que desee ser admitido como usuario de la presente página web y aplicativo móvil en cualquiera de sus funciones, previa y obligatoriamente deberá leer, entender, y aceptar todas las condiciones establecidas en estos “TyC”, caso contrario deberá abstenerse de utilizar la presente aplicación. Entendiéndose que declaran bajo juramento, que han entendido y aceptado los “TyC” al momento de dar el clic sobre el botón ACEPTO.


ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES


La utilización de la página web y aplicativo móvil ELDOCTOR.PE - SOLUCIONES MÉDICAS por parte de un Usuario (Médico, profesional de la Salud, Institución de salud), otorga una declaración expresa y fehaciente de haber leído y aceptado plena e incondicionalmente todo lo establecido en los presentes “TyC”, siendo esto, requisito indispensable y sin excepción alguna para la utilización referida Aplicación web y móvil.


Si el Usuario lee, y no comprende los “TyC” aquí detallados, los cuales tienen carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar la presente Aplicación.


LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar los “TyC” en cualquier momento y sin previo aviso, razón por la cual es obligación del Usuario revisar periódicamente estos “TyC” y otorgar su aceptación al momento del ingreso.


CONTENIDO Y FUNCIONES DE LA APLICACIÓN


  • La función de la Aplicación es proporcionar un sistema de conexión entre los involucrados, siendo parte de éste las reservas de cita presenciales, Tele consulta o video llamadas, chat, manejo de órdenes y recetas, así como de resultados de exámenes auxiliares. Por lo que de ningún modo y en ninguno de los casos podrá interpretarse que la Aplicación web o móvil y/o LA EMPRESA; practica y/o ejerce la medicina; y/o es un proveedor de salud. Consecuentemente, de ningún modo puede interpretarse que por medio de la misma LA EMPRESA responde consultas médicas; y/o da consejos médicos y/o de tratamiento y/o practica diagnóstico alguno, y/o prescribe medicamentos, y/o otros productos para el cuidado de la salud.

  • Cada Usuario seleccionará, libremente un Médico, profesional de salud o entidad de salud, siendo este profesional elegido, el único que podrá proveer a través de la Aplicación el consejo médico de su propio criterio, y por lo tanto, constituyéndose como el único y exclusivo responsable por el consejo emitido.


CONDICIONES DE USO


  • El Usuario utilizará la Aplicación exclusivamente para su uso personal y para los fines que corresponde dentro del territorio de la República del Perú.

  • Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos difundidos, protegidos por la ley de propiedad intelectual, así como el uso comercial del contenido de la aplicación, su venta o distribución a terceros, o su modificación. Mediante la aceptación de los presentes “TyC” el usuario se compromete a utilizar la Aplicación correctamente, respetando todo lo establecido en los presentes “TyC”.

  • El usuario declara y reconoce expresamente que será el único responsable por cualquier daño ocasionado por la utilización indebida de la presente aplicación, manteniendo completamente indemne a LA EMPRESA frente a cualquier reclamo que pueda ocasionarse en virtud de la utilización de la misma.

  • El usuario se compromete a respetar las condiciones de uso, y a salva guardar de cualquier forma siempre el bienestar del paciente.


REGISTRO PREVIO OBLIGATORIO y RESPONZABILIDADES DEL MEDICO


REGISTRO PREVIO OBLIGATORIO

  • Primero .- Es obligatorio para todos los Usuarios sin excepción alguna completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos y verídicos, como requisito previo para poder utilizar la Aplicación; el usuario deberá completar el formulario con su información personal y profesional y/o empresarial, de manera exacta, precisa y verdadera (en adelante, los “Datos Personales”), obligándose expresamente a actualizar los datos personales en caso de modificarse algunos de ellos, constituyendo la presentación del mismo una declaración jurada formal de veracidad, exactitud y precisión de los Datos Personales insertos.

  • Segundo .- Todos los usuarios garantizarán y responderán en todos los casos, por la veracidad, exactitud, vigencia, y autenticidad de los datos personales por ellos ingresados. Con el debido registro en los términos relatados precedentemente, cada Médico adquiere una cuenta personal (en adelante, la “Cuenta”), a la cual podrá acceder, o bien mediante el ingreso de su nombre y clave de seguridad personal por él elegida (en adelante, la “Clave de Seguridad”) y/o a través del teléfono celular que se encuentre vinculado a la cuenta.


REGISTRO PREVIO OBLIGATORIO

  • Primero .- Los Médicos, profesionales de la Salud o Instituciones de la Salud, se obligan a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad, haciéndose responsable exclusivo de cualquier uso de su Cuenta.

  • Segundo .- La Cuenta es personal, única e intransferible, estando terminantemente prohibido que un mismo Profesional de la Salud registre o posea más de una Cuenta a su nombre. En caso que LA EMPRESA detecte distintas cuentas que contengan datos coincidentes y/o relacionados, podrá cancelarlas, suspenderlas o inhabilitarlas sin previo aviso.

  • Tercero .- El Profesional de la Salud será el único responsable por todas las Consultas Presenciales efectuadas desde su Cuenta, así como de las diversas formas de comunicación con el paciente, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de la Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Profesional de la Salud y/o al ingreso a través del teléfono celular vinculado a la cuenta, de uso personal del Profesional de la Salud.

  • Cuarto .- Todos los profesionales de la Salud o Instituciones de la Salud, están obligados a notificar a LA EMPRESA en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma.

  • Quinto .- LA EMPRESA se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro de cualquier usuario sea por malos antecedentes, referencias comprobadas, por incumplimiento de atenciones de citas, demora en conectarse, e incumplimiento de los ítems que se detallan en el contrato de afiliación. Así mismo los pacientes tienen el medio de evaluar la atención de cada profesional de la salud, lo cual también será tomado en cuenta.

  • Sexto .- Como condición esencial para el registro y alta de la cuenta, el Médico, profesionales de la Salud o Instituciones de la Salud, deberán remitir a LA EMPRESA al momento de ser solicitada, los registros habilitantes emitidos por las autoridades rectoras nacionales designadas para dicho control por parte de las autoridades nacionales o internacionales; caso contrario LA EMPRESA podría proceder a suspender la activación hasta tanto se cumpla con este requisito.

  • Séptimo .- Para todo evento, la aceptación de los presentes “TyC” constituye una declaración jurada del Médico, profesional de la Salud o Instituciones de la Salud, acerca de su capacidad jurídica para ejercer la medicina y los servicios de salud, así como la habilitación profesional de acuerdo a las leyes de la República del Perú aplicables a la materia.

  • Octavo .- Los Médicos, profesionales de la Salud o Instituciones de la Salud, tienen responsabilidad absoluta de las consecuencias que deriven de la atención (contacto mediante Consulta presencial, Tele consulta, o chat) con su paciente, basadas en sus indicaciones mediante tratamiento y seguimiento, etc.

  • Noveno .- Las instituciones de Salud registradas como tal, Aceptan el manejo de datos de los médicos y pacientes, así como información de salud que se le brinda, con fines únicos y exclusivamente para la salud y en bien del paciente. Manteniendo la privacidad debida respecto a los datos personales y sensibles del paciente según ley. Usando A ELDOCTOR.PE - SOLUCIONES MÉDICAS únicamente como medio de comunicación e intermediario, sin que esto tenga que involucrar a LA EMPRESA propietaria de la Plataforma Digital como parte de la atención médica, ni participación en la respuesta de resultados. Las Instituciones de salud registradas y que aceptan nuestros “TyC”, se comprometen a manejar datos de médicos y pacientes, de los cuales se comprometen a no divulgar información no autorizada por el paciente, y únicamente dentro del sistema de ELDOCTOR.PE - SOLUCIONES MÉDICAS. De esta manera se hacen responsables del uso de información médica, de pacientes y de la información subida por ellos mismos, siendo los únicos responsables de la veracidad de sus datos. Las farmacias registradas y que han aceptado los “TyC” tendrán acceso a la visualización de las recetas electrónicas emitidas por los médicos, y bajo la autorización del paciente podrán ser vistas, descargadas e impresas para su correcto uso; de esta manera se comprometen a no divulgar dicha información médico legal, del cual es propietario únicamente el paciente.

  • Décimo Primero .- Los centros de apoyo al diagnóstico en general (laboratorios, centros de imágenes, etc.), tendrán acceso a las órdenes de exámenes auxiliares electrónicas emitidas por el médico al paciente, al cual podrán tener acceso únicamente con autorización del paciente, y podrán subir los resultados de sus exámenes en la plataforma autorizados a ellos, para ser visto por paciente y médico; por tal razón se comprometen a manejar dicha información de manera idónea, y sin difundir dicha información que le pertenece únicamente al paciente. De esta manera el centro de exámenes auxiliares es el único responsable de la veracidad de la información subida a la plataforma ELDOCTOR.PE - SOLUCIONES MÉDICAS, como resultado que deriven de las órdenes médicas y exámenes realizados. Por tales explicaciones, LA EMPRESA queda exenta de responsabilidades por el uso de su plataforma digital, ni se involucra en los resultados que derivan del uso de las diversas conexiones de salud, incluidos recetas y órdenes de exámenes auxiliares, ya que LA EMPRESA es únicamente un intercomunicador más no un ente de atención de salud.


INVITACIONES A TERCEROS


Los Médicos, profesionales de la Salud o Instituciones de la Salud, cuando este implementado en la plataforma, podrán enviar invitaciones sugiriendo a Pacientes que suscriban a la Aplicación en su calidad de Usuarios mediante todos los medios ofrecidos por la aplicación, incluyendo sin implicar limitación: correo electrónico, WhatsApp, y SMS.


Los Médicos, profesionales de la Salud o Instituciones de la Salud, podrán elegir enviar las invitaciones anónimamente, es decir sin que en ella figuren sus datos de contacto como Médico registrado en LA EMPRESA, o enviarlas juntamente con sus datos personales registrados en la aplicación. En caso de que los Médicos, profesionales de la Salud o Instituciones de la Salud, deseen enviar la invitación incluyendo sus datos personales utilizando mensajes SMS, el costo de cada mensaje SMS enviado deberá ser asumido por el solicitante, y será cobrado directamente por el operador móvil que tenga contratado.


En caso que los Médicos, profesionales de la Salud o Instituciones de la Salud, inviten a ciertos Pacientes utilizando mensaje SMS, pero bajo la modalidad “anónimo”, es decir sin enviar sus datos personales de contacto, el SMS enviado desde un servidor de la Aplicación asumiendo LA EMPRESA el costo del mensaje y procediendo a descontarlo en su debido momento.


ATENCIÓN Y PLAZO DE RESPUESTA DE LAS CONSULTAS


Cada Médico deberá informar a través de su cuenta, el rango horario dentro del cual atenderá consultas (en adelante, el “Rango Horario”).


Todas las consultas que efectúen los Usuarios dentro del Rango Horario informadas por el Médico, deberán ser atendidas en el horario separado por el paciente y aceptado por el médico.


En caso de emergencia médica u otro de relevancia, él medico tendrá que comunicarse con el paciente para la REPROGRAMACION LA CONSULTA en un horario que el paciente acepte, con otro o el mismo médico todo esto se deberá hacerse con 2 HORAS de anticipación, caso contrario el medico se hará responsable de la devolución del dinero por la cita separada.


Mediante la aceptación de los presentes, el Médico se compromete a respetar sin excepción alguna los plazos establecidos precedentemente.


INEXISTENCIA DE RELACIÓN LABORAL


Mediante la aceptación de los presentes “TyC”, el Profesional de la Salud declara que es un profesional independiente y que ejerce su profesión en forma autónoma prestando servicios como tal. En ese sentido declara que en ninguno de los casos se entenderá que entre LA EMPRESA y el Profesional de la Salud existe una relación de carácter laboral de ningún tipo.


INEXISTENCIA DE RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA


Mediante la aceptación de los presentes “TyC” el usuario o su representante legal acepta y reconoce que LA EMPRESA solamente pone a disposición una forma de contacto virtual entre los Usuarios, para que éste a través de la Aplicación pueda reservar un espacio de atención en una de las Instituciones de Salud Públicas y/o Privadas o consultorios personales, así como uso de sus diversas formas de comunicación por video llamada, chat, recetas, órdenes médicas, etc.


LA EMPRESA en ningún caso será responsable por los diagnósticos y/o consejos profesionales que el Profesional de la Salud proponga, por lo que, al aceptar los presentes “TyC”, el Profesional de la Salud y demás usuarios se comprometen a mantener indemne de toda responsabilidad a LA EMPRESA, y/o sus funcionarios, y/o directores, y/o empleados, y/o representantes, frente a cualquier reclamo originado en el uso de la presente Aplicación.


En caso de que LA EMPRESA tuviera que afrontar una sanción, multa, condena o indemnización de cualquier tipo que hubiera provocado el Profesional de la Salud por el incumplimiento de cualquiera de los puntos establecidos en la presente “TyC”, el Profesional de la Salud deberá reembolsar la cantidad que se hubiere abonado por tal motivo en un plazo de 30 (treinta) días de recibida la notificación que se lo indique. Asimismo, LA EMPRESA se encuentra facultada para solicitar el desvío de la facturación a fin de compensar las sumas que haya tenido que abonar y/o retener las sumas en forma preventiva ante la eventualidad de un reclamo, cualquiera que sea su naturaleza, objeto, o monto.


De igual forma LA EMPRESA no se hace responsable de los acuerdos que entre el Profesional de la Salud y paciente puedan arribar durante, previa o posterior a la atención médica, ya sea virtual, física en consultorio o domicilio. Para el cual tanto paciente como Profesional de la Salud debe verificar y asegurarse de la veracidad por diversos medios existentes en la actualidad. De esta forma recalcamos que ELDOCTOR.PE - SOLUCIONES MÉDICAS, es únicamente un sistema de conexión y comunicación, participando LA EMPRESA únicamente como intermediario entre los informadores, más no siendo parte en ninguna de sus formas.


Los Médicos, profesionales de la Salud o Instituciones de la Salud, se comprometen a emitir el recibo por honorarios/factura correspondiente a la atención médica con el paciente. De igual forma LA EMPRESA no se hace responsable por cualquier incumplimiento de las obligaciones Tributarias o de salud, de las Instituciones de Salud públicas o privadas, la farmacia, laboratorio y/o centro de Apoyo al Diagnóstico (del tipo que fuere) y/o de cualquier prestador de servicios que intervenga por consejo y/o prescripción del Profesional de la Salud, como así cualquier daño y/o perjuicio ocasionado por cualesquiera de éstos, respecto del Usuario y/o el Paciente.


FALLAS TÉCNICAS EN LA APLICACIÓN


LA EMPRESA no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Profesional de la Salud causados por fallas técnicas en la Aplicación, en el servidor o en Internet. LA EMPRESA tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del usuario como consecuencia del acceso o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos o audio contenidos en el mismo.


LA EMPRESA no garantiza el acceso y uso continuado o interrumpido de su sitio. La Aplicación puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a LA EMPRESA; en tales casos se procurará restablecer con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.


LA EMPRESA no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su aplicación.


DATOS PERSONALES


El Usuario acepta y consiente libre y expresamente que los Datos Personales facilitados voluntariamente a LA EMPRESA a través de la Aplicación, se incluirán en una base de datos que quedará bajo responsabilidad de LA EMPRESA.


Mediante la aceptación de los presentes “TyC” los Médicos, profesionales de la Salud o Instituciones de la Salud, declaran aceptar, entender, y reconocer que sus datos se guardarán en la Base de Datos, a fin de mantener un Registro de los Profesionales Activos que utilicen la Aplicación. Asimismo, al aceptar los presentes “TyC”, el Médico declara, acepta, entiende, y reconoce que sus datos personales, e información adicional, ingresados a la Base de Datos, podrán ser utilizados por LA EMPRESA a los fines de un mejor funcionamiento de la Aplicación, todo lo cual el Usuario autoriza a la aplicación web y móvil ELDOCTOR.PE - SOLUCIONES MÉDICAS.


LA EMPRESA está comprometida con la protección de la privacidad de la información personal de los Usuarios, conforme con las disposiciones por ley nacional sobre Datos Personales Ley N° 29733 Ley de Protección de datos personales y su Reglamento el Decreto Supremo N° 003-20013JUS, adoptando para ello los recaudos técnicos y organizativos necesarios en lo que respecta a la custodia, almacenamiento, conservación y confidencialidad de los Datos Personales, con el fin de evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.


Debido a que ninguna transmisión vía Internet puede garantizar su íntegra seguridad, LA EMPRESA asegura a través de su Plataforma Digital ELDOCTOR.PE - SOLUCIONES MÉDICAS, que los Datos Personales trasmitidos a través de internet se encuentren completamente seguros, asumiendo los Médicos, profesionales de la Salud o Instituciones de la Salud, la responsabilidad por la veracidad y confidencialidad de los mismos por lo que aceptan los presentes “TyC”.


En tal sentido, LA EMPRESA manifiesta que todos los datos ingresados por los Médicos, profesionales de la Salud o Instituciones de la Salud, serán tratados con confidencialidad, seguridad, y secreto profesional, en observancia a lo dispuesto según ley.


LA EMPRESA no se hace responsable de manipulación de datos, si el usuario ha compartido de manera irresponsable su clave, cayendo de esta manera la responsabilidad únicamente y exclusivamente en el usuario.


El Usuario tendrá la facultad de ejercer el derecho de acceso (rectificar, actualizar y/o suprimir) a sus Datos personales ingresados, en forma gratuita con intervalos no inferiores a seis meses.


La DIRECCIÓN NACIONAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES del Ministerio de Justicia del Perú, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan en relación con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.


Los Datos Personales de los Médicos suscriptos a la presente serán guardados durante todo el tiempo que se encuentren activos en el uso de la Aplicación, y hasta transcurridos un máximo de 10 años luego de comunicada la baja de la cuenta, según la norma de protección de la información. Lo que, si se dará inmediatamente solicitada la baja, es el bloqueo de sus datos, para cualquier uso comercial o de información NO AUTORIZADA.


COMPROMISO DE PROTECCIÓN DE DATOS Y RECONOCIMIENTO DE RESPONSABILIDAD DEL MÉDICO


Mediante la aceptación de los presentes “TyC” los Médicos, profesionales de la Salud o Instituciones de la Salud, se comprometen a proteger con su mayor esfuerzo y diligencia todos los datos a los cuales accedieren en virtud del uso de la aplicación, ya sean suyos personales, y/o de los historiales de consultas a los que acceda, y/o de los Usuarios, y/o cualquier otro dato al que accedan en virtud del uso de la Aplicación. Asimismo, los Médicos, profesionales de la Salud o Instituciones de la Salud, declaran aceptar, entender, y reconocer que son los únicos responsables de la protección de todos los datos que ingresen al dispositivo que utilice para acceder a la Aplicación. En virtud de ello declaran y reconocen que serán responsables por cualquier daño que pueda ocasionarse por el mal uso de la información que ingrese a su dispositivo, ya sea de su parte o de algún tercero, liberando a LA EMPRESA y/o sus dependientes de toda responsabilidad en este sentido.


DECLARO HABER LEIDO Y ENTENDIDO LOS TERMINOS Y CONDICIONES PRECEDENTEMENTE DESCRITOS POR LO QUE MANIFIESTO MI VOLUNTAD DE MODO EXPRESO.


ACEPTO


De marcar esta casilla usted podrá ingresar y disfrutar de los benéficos de la página y aplicativo móvil.


NO ACEPTO


De marcar la casilla no acepto usted no podrá seguir ingresando a las funciones de la página y del aplicativo móvil. La casilla NO ACEPTO, está marcada como predeterminada para que el usuario se vea obligado a cambiar la opción y ello demuestra plenamente la aceptación.